AYUDA

SOMOS Ruta Co.

¿Se ha realizado mi compra correctamente? 

Tras la compra de un producto, recibirá un correo de confirmación de dicha compra informándole sobre los detalles concretos de la transacción.

¿Cuál es el tiempo de envío?

El plazo medio de envío para toda la Península Ibérica desde la confirmación de la compra es de 2 a 5 días.

Mi pedido ha llegado defectuoso, ¿Qué debo hacer?

No hay problema, en el caso de que hayas recibido un producto defectuoso, deberás contactarnos inmediatamente y a ser posible en la mayor brevedad desde la recepción del pedido. Una vez notificado, se le recogerá el producto al comprador y se procederá a enviar un nuevo pedido sin costes adicionales para el cliente.

¿Tiene garantía? ¿Cuánto tiempo?

El uso y deterioro normal del producto, la pérdida o el robo no son aspectos que cubra la garantía. Para todas las reclamaciones de garantía y peticiones de reparación, debes conservar el ticket de compra o factura.

Contra-reembolso: ¿cómo funciona?

El pago contra-reembolso conlleva un suplemento extra de 3€ a pagar en el momento de la entrega del paquete. No se admite pago a contra-reembolso en envíos internacionales.

He reservado un producto  "SOLD OUT" o “PREORDER”. ¿Cuándo llega?

Debido a la alta rotación de nuestros productos, aquellos reservados en "SOLD OUT" o “PREORDER” llegarán a los clientes tan pronto como repongamos existencias.

Si, tras un mes desde la compra, no se ha realizado la entrega, se devolverá al consumidor el dinero pagado por la reserva.

¿Cómo contactar con nosotros?

Si aún así sigues teniendo dudas, envíanos un email a contacto@rutacompany.com

También puedes llamarnos al teléfono de atención al cliente: +34601112286.

Horario de Lunes a Viernes de 08:00AM – 18:00PM